ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

 

Actualmente realizamos envíos a España y a países de la Unión Europea.

 

España
Envío estándar: 4,95 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 59 €
Entrega estimada: 2–4 días laborables

 

Unión Europea
Envío estándar: calculado durante el proceso de compra
Envío gratuito en pedidos superiores a 99 €
Entrega estimada: 4–8 días laborables

 

Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1–2 días laborables. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

 

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar durante periodos festivos, promociones o por circunstancias ajenas a ELLIÉ.

 

Actualmente, ELLIÉ no realiza envíos fuera de la Unión Europea.

 

DEVOLUCIONES

 

Esperamos que te encanten tus prendas ELLIÉ. Si cambias de opinión, puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido.

 

Para poder realizar una devolución, las prendas deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas originales.

 

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de haber recibido un artículo incorrecto, defectuoso o dañado.

 

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y la prenda o prendas que deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

 

Por favor, no envíes ninguna prenda sin haberte puesto previamente en contacto con nosotros.

 

REEMBOLSOS

 

Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos de su aprobación. Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

 

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

 

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando corresponda legalmente o cuando ELLIÉ haya enviado un artículo incorrecto, defectuoso o dañado.

 

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

 

Si recibes un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del artículo.

 

Revisaremos tu caso y te ofreceremos la solución correspondiente sin ningún coste adicional.